REGULAMIN SERWISU ZARADNE.COM
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin określa:
- zasady sprzedaży zestawów DIY oferowanych za pośrednictwem strony internetowej zaradne.com,
- warunki uczestnictwa w warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę/Organizatora,
- zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zwrotów.
- Sprzedawcą oraz Organizatorem jest:
Aleksandra Michno Zaradne
ul. Józefa Szanajcy 16a/18, 03-481 Warszawa
NIP: 9661997489
(dalej: „Sprzedawca” lub „Organizator”). - Kupującym lub Uczestnikiem jest osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktu lub usługi (dalej: „Klient” lub „Uczestnik”).
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej zaradne.com i obowiązuje od momentu:
- złożenia zamówienia,
- dokonania rejestracji na warsztat,
co jest równoznaczne z jego akceptacją.
§2. SPRZEDAŻ PRODUKTÓW (ZESTAWY DIY)
I. Przedmiot sprzedaży
- Przedmiotem sprzedaży są zestawy DIY, przeznaczone do samodzielnego wykonania projektów kreatywnych.
- Opisy zestawów, ich zawartość oraz ceny dostępne są na stronie zaradne.com.
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu zestawu jednak wszystkie półprodukty będą zawarte.
II. Składanie zamówień - Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej zaradne.com/sklep.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub błędów technicznych.
III. Płatności i dostawa - Ceny podane na stronie są cenami brutto.
- Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.
- Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od operatora płatności Przelewy24.
- W przypadku braku potwierdzenia płatności, jej przerwania lub odrzucenia przez system Przelewy24, zamówienie może zostać anulowane lub wstrzymane do czasu wyjaśnienia sytuacji.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności, które uniemożliwiają lub opóźniają realizację płatności, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
- Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem:
a) paczkomatów,
b) przesyłek kurierskich,
c) odbioru osobistego – po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu i miejsca ze Sprzedawcą. - Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są każdorazowo wskazane w trakcie składania zamówienia.
- Zamówienia realizowane są po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
- Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu skutecznego zaksięgowania płatności.
- Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
IV. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) - Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony zestaw DIY w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
- Zwracany zestaw musi być kompletny.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego zestawu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwroty należy wysyłać na adres:
Rydygiera 8, bud. 20b/222, 01-793 Warszawa.
V. Reklamacje - W przypadku stwierdzenia wad produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, opisując problem oraz dołączając dokument potwierdzający zakup.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
- Reklamacje oraz wszelką korespondencję związaną z zamówieniami należy kierować na adres e-mail: a.michno@zaradne.com
§3. WARSZTATY OTWARTE (STACJONARNE I ONLINE)
I. Postanowienia ogólne
- Przedmiotem warsztatów jest nauka danej umiejętności doprecyzowanej w opisie danego warsztatu.
- Warsztaty są płatne. Kwota brutto podana jest przy opisie wydarzenia.
- Warunkiem odbycia się warsztatu jest zgłoszenie się minimalnej liczby uczestników – 8 osób. W przypadku odwołania warsztatu wszystkie osoby, które dokonały płatności dostaną zwrot na konto w ciągu dwóch dni roboczych od dnia odwołania warsztatu, chyba że Klient wyrazi zgodę na zmianę terminu. W celu uzyskania zwrotu konieczne jest podanie numeru konta w odpowiedzi na e-mail o odwołaniu warsztatu.
II. Uczestnicy warsztatów - Wydarzenie jest skierowane do wszystkich zainteresowanych i pełnoletnich osób, które dokonały płatności w postaci całej kwoty.
- Rejestracja na wydarzenie jest dwuetapowa:
A. Osoby chętne do wzięcia udziału w warsztacie są zobowiązane do dokonania wcześniejszej rejestracji internetowej na stronie www.zaradne.com/sklep obsługiwanej przez stronę www.zaradne.com
B. Podczas rejestracji wymagane jest opłacenie całej kwoty poprzez serwis przelewy24. - Rezygnacja z warsztatu przez osobę zapisaną na warsztat jest możliwa do czterech dni roboczych jest możliwa poprzez e-mail: a.michno@zaradne.com. Cała kwota wpłacona podlega zwrotowi. W razie rezygnacji z warsztatu konieczne jest wysłanie na adres a.michno@zaradne.com numeru konta w celu otrzymania zwrotu. W przypadku rezygnacji z warsztatu później niż na cztery dni robocze przed wydarzeniem Organizator może zatrzymać całość lub część wpłaconej kwoty odpowiadającą poniesionym kosztom organizacyjnym.
- Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania warsztatów z ważnych przyczyn (np. organizacyjnych lub losowych) do 7 dni przed wydarzeniem. W tej sytuacji uczestnik otrzymuje całkowity zwrot poniesionych kosztów w ciągu 48 godzin od otrzymania informacji o odwołaniu warsztatów. Informacja o odwołaniu warsztatów zostaje przekazana drogą mailową, na adres e-mail podany na platformie www.zaradne.com.
- Osoby posiadające kody rabatowe, zniżki lub indywidualne zaproszenie na warsztat nie mają możliwości wymiany ich na gotówkę.
W przypadku zwrotów lub reklamacji przywracamy kod zniżkowy w wysokości danego produktu/usługi. - W razie konieczności dopłaty płatność może być zrealizowana jedynie podczas wydarzenia poprzez trzy formy: gotówkę przekazaną koordynatorowi warsztatów – Aleksandrze Michno lub osobie przez nią wskazaną w wiadomości e-mail przed wydarzeniem, kartą poprzez terminal płatniczy lub przez stronę: www.zaradne.com używając operatora płatności Przelewy24.
- Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- Przez dokonanie rejestracji uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie ww. danych osobowych przez Organizatora wyłącznie na potrzeby związane z udziałem w wydarzeniu. Zgłaszającemu przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Więcej informacji na temat danych osobowych znajduje się na stronie https://zaradne.com/polityka-prywatnosci/
- Ze względów bezpieczeństwa zarejestrowani uczestnicy wydarzenia zobowiązani są posiadać przy sobie dokument ze zdjęciem i na prośbę Organizatora potwierdzić swoją tożsamość poprzez ukazanie tego dokumentu. Istnieje możliwość zrobienia rezerwacji dla innej osoby, niż osoba robiąca rezerwację, warunkiem jest jednak podanie prawdziwego imienia i nazwiska oraz dopełnienie kolejnych czynności, o których mowa w punkcie 2.
- Ilość miejsc na każdym warsztacie jest ograniczona do 12 osób. Decyduje kolejność zgłoszeń.
- Na każde z wydarzeń – warsztatów obowiązuje odrębna rejestracja.
III. Miejsce i termin warsztatów - Sala warsztatowa przy ulicy Rydygiera 8, bud. 20b/222 Warszawa.
- Czas trwania warsztatów jest określony na stronie zakupów.
- Ze względu na indywidualne podejście do uczestniczek istnieje możliwość przedłużenia spotkania, o czym uczestniczki zostaną poinformowane w trakcie spotkania.
- Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania warsztatów bez podania przyczyny do 7 dni przed wydarzeniem. W tej sytuacji uczestnik otrzymuje całkowity zwrot poniesionych kosztów w ciągu 48 godzin od otrzymania informacji o odwołaniu warsztatów. Informacja o odwołaniu warsztatów zostaje przekazana drogą mailową, na adres e-mail podany na platformie www.zaradne.com.
IV. Zasady udziału w warsztatach - Organizator zapewnia wszystkie potrzebne narzędzia i materiały niezbędne do przeprowadzenia warsztatów oraz udział osoby prowadzącej.
- Osoby biorące udział w warsztatach zobowiązane są do zachowania się w sposób niezagrażający innym uczestnikom warsztatów.
- Uczestnikom warsztatów zabrania się wnoszenia i posiadania broni lub innych niebezpiecznych przedmiotów.
- Uczestnicy warsztatów zobowiązani są do przestrzegania przepisów BHP, regulaminu oraz ścisłego wykonywania poleceń i zaleceń osób prowadzących oraz Organizatora.
- Organizator nie bierze odpowiedzialności za uszczerbki na zdrowiu i kontuzje wynikające z nieprzestrzegania przepisów BHP, regulaminu oraz niewykonywania poleceń i zaleceń osób prowadzących oraz Organizatora,z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa
- Niewłaściwe zachowanie uczestnika, które zakłóca bezpieczeństwo wydarzenia, może skutkować zakończeniem udziału uczestnika w warsztatach.
- W razie nagłych wypadków uczestnicy zobowiązani są powiadomić osoby odpowiedzialne za organizację wydarzenia oraz w razie takiej potrzeby odpowiednie służy.
- Uczestnik może wyrazić zgodę na utrwalanie i wykorzystanie swojego wizerunku w celach promocyjnych. Zgoda ta jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
V. Reklamacje - Wszelkie reklamacje związane z warsztatami, Uczestnik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: a.michno@zaradne.com w ciągu 14 dni po odbyciu się danego wydarzenia lub zakupu na stronie.
- W reklamacji powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z warsztatem.
- Organizator zobowiązuje się rozpatrzeć reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformować Uczestnika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
VI. Zwroty - Istnieje możliwość zwróconych produktów – także zamówień na warsztaty otwarte w ciągu 14 dni od dnia zamówienia produktu. W przypadku produktów elektronicznych – voucherów lub ebooków dniem otrzymania jest dzień otrzymania e-maila z plikiem pdf.
- Nie ma możliwości zwrotu produktu po upływie tego czasu.
- Nie ma możliwości zwrotu produktu w postaci rezerwacji miejsca na warsztaty na 4 dni przed wydarzeniem, którego dotyczy zakupiona rezerwacja.
- Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami odbywającymi się w określonym terminie.
VI. Postanowienia końcowe - Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania, zmiany lub przedłużenia warsztatów w razie wystąpienia przyczyn od niego niezależnych.
- Udział uczestnika w warsztacie jest równoznaczny z akceptacją treści niniejszego Regulaminu.
- Koordynatorem warsztatów jest Aleksandra Michno, e-mail: a.michno@zaradne.com
§4. WARSZTATY NA WIECZORY PANIEŃSKIE
I. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa warunki uczestnictwa w wydarzeniu organizowanym przez Aleksandra Michno ZARADNE (zwane dalej „Organizator”) w wersji stacjonarnej na wieczorze panieńskim.
- Organizatorem warsztatów jest Aleksandra Michno Zaradne, NIP: 9661997489 z siedzibą przy ulicy ul. Józefa Szanajcy 16a/18, 03-481 Warszawa.
II. Miejsce i termin warsztatów - Warsztaty odbywają się w Pracowni przy ulicy Rydygiera 8, bud. 20b/222 w Warszawie lub w miejscu wyznaczonym przez osobę kontaktującą się z Organizatorem tzw. „Zamawiającym warsztat” drogą mailową (a.michno@zaradne.com).
III. Uczestnicy warsztatów - Warsztaty są płatne. Kwota brutto podana jest w ofercie wysłanej drogą mailową (a.michno@zaradne.com).
- Warunkiem odbycia się warsztatu jest wstępna rezerwacja polegająca na wpłacie zaliczki przez Zamawiającego warsztat w wysokości 30% do zakładanej kwoty (liczba uczestników x cena danego warsztatu) wpłaconej na konto: Aleksandra Michno Zaradne, J. Szanajcy 16a/18, 03-481 Warszawa, numer rachunku bankowego 61 1950 0001 2006 0040 4999 0001.
- Wpłata zaliczki powinna nastąpić po potwierdzeniu drogą mailową (a.michno@zaradne.com) dostępności terminu i godziny.
- Obowiązuje kolejność wpłat – Organizator do momentu wpłynięcia wpłaty nie rezerwuje terminu warsztatu.
- Końcowe rozliczenie następuje w formie przelewu do 3 dni po warsztatach.
- Do 3 dni przed warsztatem osoba Zamawiająca warsztat ma obowiązek poinformować Organizatora o ostatecznej liczbie osób biorących udział w warsztacie na wieczorze panieńskim. Na tej podstawie zostanie przygotowane końcowe rozliczenie.
- W przypadku rezerwacji warsztatów wraz z sesją fotograficzną Zamawiający warsztat w ciągu 2 tygodni od warsztatu otrzyma zdjęcia do wyboru w postaci albumu na stronie. Zdjęcia są zabezpieczone za pomocą znaku wodnego. Zamawiający wybiera 12 zdjęć, każde dodatkowe do koszt 35 zł. Zdjęcia są wysyłane w ciągu maksymalnie 7 dni od wyboru zdjęć przez Zamawiającego warsztat.
IV. Zwroty - Organizator oraz Zamawiający ma prawo odwołać warsztat z przyczyn losowych od siebie niezależnych do 7 dni przed planowanym terminem. W ciągu 48 godzin następuje zwrot wpłaconej zaliczki.
- Zamawiający warsztat ma prawo zrezygnować z realizacji warsztatu z przyczyn losowych od siebie niezależnych do 7 dni przed planowanym terminem i ubiegać się o zwrot wpłaconej zaliczki. W przypadku rezygnacji późniejszej niż 7 dni przed terminem Organizator może zatrzymać zaliczkę w zakresie odpowiadającym poniesionym kosztom organizacyjnym.
V. Postanowienia końcowe - Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania, zmiany lub przedłużenia warsztatów w razie wystąpienia przyczyn od niego niezależnych.
- Udział uczestnika w warsztacie jest równoznaczny z akceptacją treści niniejszego Regulaminu.
- Koordynatorem warsztatów jest Aleksandra Michno, e-mail: a.michno@zaradne.com.
§5. USŁUGA NEWSLETTER
- Klient ma możliwość zapisania się do newslettera Sprzedawcy poprzez formularz dostępny na stronie internetowej www.zaradne.com.
- Usługa newslettera polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, marketingowych, edukacyjnych oraz dotyczących oferty produktów i warsztatów na podany przez Klienta adres e-mail.
- Korzystanie z usługi jest bezpłatne i wymaga dobrowolnej zgody (potwierdzonej w modelu double opt-in).
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez link „Unsubscribe” w stopce maila lub kontakt mailowy z Administratorem na adres kontakt@zaradne.com.
- Po zapisie do newslettera Klient może otrzymać jednorazowy kod rabatowy na pierwsze zakupy lub zapis na warsztat. Szczegóły promocji każdorazowo określane są w komunikacji towarzyszącej zapisowi. Rabat jest przyznawany jednorazowo. Nie ma możliwości skorzystania z rabatu po dokonaniu zakupu.
- Usługa newslettera realizowana jest przy wykorzystaniu narzędzia Mailchimp (Intuit Inc.), które może przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji usługi newslettera na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania newslettera.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.zaradne.com.
- Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
§6. DANE OSOBOWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Administratorem danych jest Aleksandra Michno Zaradne. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług). Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.